Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ zx99

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa zx99 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("Thành viên", "Người dùng", "bạn") khi truy cập hoặc sử dụng trang web zx99.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa dưới đây:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web zx99.cam, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào do zx99 vận hành.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư" là số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trong tài khoản.
• "Nhà cung cấp trò chơi" là các công ty bên thứ ba cung cấp nội dung trò chơi được tích hợp trên nền tảng zx99.

Để trở thành thành viên của zx99 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zx99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc bị khóa tài khoản bởi zx99 trong quá khứ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, họ tên hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân và giải trí, không phục vụ mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

Khi trở thành thành viên của zx99, bạn được hưởng các quyền sau đây:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ sản phẩm, dịch vụ giải trí được cung cấp trên nền tảng theo đúng điều khoản.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hệ thống VIP theo đúng điều kiện của từng chương trình.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh Zalo, Telegram và Live Chat để được giải đáp mọi thắc mắc.
• Yêu cầu rút tiền số dư hợp lệ trong tài khoản theo đúng quy trình và giới hạn đã quy định.
• Sử dụng công cụ tự giới hạn cược, tạm khóa tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ bất kỳ lúc nào.

Đồng thời, bạn có nghĩa vụ:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên zx99.
• Thông báo ngay cho zx99 khi phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách hiện hành của zx99.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, tránh để cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

zx99 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Thành viên chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký trên zx99. Nghiêm cấm dùng tài khoản của người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là dưới 30 giây kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2 phút đến 30 phút tùy thuộc vào phương thức và thời điểm trong ngày.
• zx99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

zx99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn cược và ưu đãi VIP nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

• Mọi khoản thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được công bố trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Các hành vi lạm dụng khuyến mãi có thể dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể chuyển nhượng hoặc trao đổi.
• zx99 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống để trục lợi khuyến mãi, zx99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư liên quan và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Nhằm bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, zx99 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa thao tác đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để chia sẻ thông tin, phối hợp đặt cược hoặc thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ để trục lợi. Bất kỳ khoản thắng cược nào thu được từ lỗi hệ thống đều không hợp lệ và sẽ bị thu hồi.
• Sử dụng nền tảng zx99 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đặt cược thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi hoặc tạo tài khoản giúp người chưa đủ tuổi tham gia dịch vụ.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác trên nền tảng.

zx99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản đăng ký trùng lặp với tài khoản đã tồn tại trước đó.

Khi tài khoản bị đình chỉ, Thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để làm rõ sự việc. zx99 sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với tài khoản bị khóa do vi phạm, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng không hợp lệ) có thể được hoàn trả theo quyết định của ban quản trị.

zx99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• zx99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, kết quả trò chơi không như mong đợi.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật từ phía bên thứ ba như mạng internet, ngân hàng, ví điện tử hoặc thiết bị cá nhân của Thành viên.
• zx99 không bảo đảm tính chính xác tuyệt đối của tỷ lệ cược, thông tin thể thao hoặc nội dung trò chơi được cung cấp bởi bên thứ ba.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả giao dịch, zx99 sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể trên cơ sở công bằng và thiện chí.

zx99 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát hợp lý.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 ngày, 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua đội ngũ hỗ trợ.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. zx99 sử dụng công nghệ xác minh tuổi và sẽ khóa ngay tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Không sử dụng tiền vay mượn, tiền dành cho nhu cầu thiết yếu của gia đình để tham gia cá cược.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược có hại, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zx99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của zx99 hoặc các đối tác cấp phép liên quan.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng zx99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ban quản trị.
• Tên miền, logo và thương hiệu zx99 là tài sản độc quyền. Mọi hành vi giả mạo thương hiệu hoặc tạo trang web nhái đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Nội dung trò chơi được cung cấp bởi các nhà phát hành bên thứ ba và chịu sự bảo hộ sở hữu trí tuệ riêng của từng đơn vị đó.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, cá nhân, không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.

zx99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ zx99.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.
• zx99 sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng, tuy nhiên đây không phải nghĩa vụ bắt buộc.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của zx99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo ID: zx99.support (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Telegram: @zx99cam (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên website zx99.cam (hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày trong năm)

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. zx99 cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.